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Perguntas frequentes

Aqui estão as perguntas mais frequentes. A fim de melhorar nosso serviço, seu retorno é muito incentivado! Não hesite em nos enviar qualquer comentário ou solicitar para info.supermoment@gmail.com


Q. De onde você entrega?
R. Entregamos em nossas fábricas parceiras localizadas na China. Portanto, aguarde os itens serem entregues separadamente (caso você solicite mais de um item), porque diferentes fábricas são especializadas em diferentes setores de produção.

P. Quanto tempo levará para meus pedidos chegarem?

R. Normalmente, leva de 15 a 25 dias úteis para que seus pedidos sejam entregues.

Q. Quanto tempo demora para receber meu número de rastreamento?

A. Normalmente leva de 2 a 5 dias úteis.

P. A entrega é realmente grátis?

R. Sim, graças às nossas parcerias com empresas de logística, podemos oferecer este serviço incomum.

P. Onde está localizada sua empresa?

A. No magnífico país francês.

P. Em qual moeda vou ser cobrado?

A. Todos os nossos pedidos são feitos em euros.

Q. Receberei um número de confirmação depois de fazer meu pedido?

R. Sim, todos os clientes recebem o número do pedido dentro de 24 horas após a colocação. Entre em contato conosco o mais rápido possível, se esse não for o caso.

Q. Com quem posso entrar em contato se tiver algum problema com meu pedido?

A. Todos os pedidos podem ser enviados para  info.supermoment@gmail.com

P. Como posso pagar?

R. Aceitamos todos os principais cartões de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex e também Paypal.

P. O pagamento é seguro?

R. Você tem a garantia de que todos os seus pedidos são seguros e criptografados.

P. Se eu lhe der meu endereço de e-mail, você o venderá como informação?

R. NUNCA divulgamos informações de nossos clientes. Eles existem apenas para nosso uso pessoal, a fim de garantir uma relação de confiança entre você e nós.

Q. Eu tenho que pagar taxas alfandegárias?
R. As taxas alfandegárias, se houver, são inteiramente às nossas custas. Você nunca pagará mais do que o valor indicado no seu pedido.